2.1. Компания выполняет от своего имени по поручению Оператора юридические и другие действия по организации и поддержке выполнения Оператором заданий Заказчиков, в том числе:

• a.содействие Оператору в получении статуса индивидуального предпринимателя или самозанятого,
• b.содействие Оператору в приобретении необходимого компьютерного оборудования,
• c.организация начального обучения Оператора навыкам работы в контактном центре,
• d.поиск Заказчиков и их заданий для выполнения Оператором,
• e.согласование и подписание с Заказчиками договоров о выполнении заданий Оператором,
• f.организация личного кабинета Оператора на сайте Компании www.litecontact.ru, интегрированном с программной платформой Компании на основе системы IN TOP (www.in.top.ru) , обеспечивающей информационное и технологическое взаимодействие Оператора с Компанией и Заказчиками заданий (далее – Сайт),
• g.проведение специализированного обучения Операторов для выполнения заданий,
• h.подключение компьютера Оператора к программным комплексам Заказчиков через Сайт,
• i.информационная и экспертная поддержка Оператора при выполнении заданий,
• j.независимая оценка объема и условий выполнения заданий Оператором,
• k.защита соответствующих правилам делового оборота интересов Оператора перед Заказчиками,
• l.контроль обязательств Заказчиков перед Оператором по договорам о выполнении заданий,
• m.предоставление Заказчикам операционных отчетов о выполнении заданий Оператором,
• n.поддержание отношений с Заказчиками, рассмотрение их обращений и претензий по работе Операторов,
• o.получение от Заказчиков и перевод Оператору вознаграждения за выполнение заданий,
• p.расчет и выплата в качестве третьего лица отчислений, возникающих у Оператора в связи с выполнение заданий,
• q.юридическая поддержка Оператора при появлении претензий и требований государственных органов РФ по выполнению условий Договора и заданий.

2.2 Оператор выполняет задания в строгом соответствии с условиями договоров между Компанией и Заказчиками.

2.3. Компания получает агентское вознаграждение за выполнение указанных в п.2.1 действий в виде надбавки к стоимости работ Оператора по заданиям Заказчиков. Размер надбавки устанавливается Компанией с учетом рыночной ситуации и условий договоров с Заказчиками на выполнение заданий.

3.1. Оператор, желающий заключить Договор, получает свой личный кабинет на Сайте.

3.2. Процесс заключения Договора Оператором состоит из 4 этапов, выполняемых в его личном кабинете на Сайте.

• a. Оператор подтверждает свое безусловное согласие с условиями Договора.
• b. Оператор заполняет анкету с приложением копий всех необходимых документов, а Компания проверяет полноту и корректность заполнения анкеты.
• c. Компания согласовывает с Оператором его вознаграждение за выполнение заданий, которое учитывает его образование, опыт, потенциальную активность и другие факторы.
• d. Стороны подписывают Договор простой электронной подписью.

3.3. После заключения Договора Оператор проходит дистанционное обучение общим навыкам работы в контактном центре и дистанционное тестирование владения этими навыками. При необходимости Оператору предоставляется возможность повторного обучения и тестирования. Успешное прохождение тестирования является необходимым условием для представления Оператора заказчикам для выполнения их заданий.

3.4. При наличии обоснованных причин условия Договора могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу с момента уведомления об изменениях, причинах и последствиях этих изменений в личном кабинете Оператора. Риск несвоевременного ознакомления с новой редакцией Договора несет Оператор. Продолжение выполнения Оператором заданий в соответствии с измененным Договором является согласием Оператора с измененными условиями. При несогласии с изменениями Оператор вправе расторгнуть Договор.

4.1. Если Оператор не занят выполнением задания какого-либо Заказчика, то при появлении нового задания Компания представляет Оператору общую информацию об этом задании. При наличии желания Оператора выполнять новое задание Компания предоставляет Заказчику полную и объективную информацию об Операторе, а Заказчик принимает решение о привлечении Оператора. После этого Заказчик согласовывает с Компанией все условия выполнения задания Оператором.

4.2. После согласования Заказчиком и Компанией условий выполнения задания Оператор по требованию Заказчика проходит дистанционное обучение и тестирование по вопросам задания. Успешное прохождение тестирования является обязательным условием допуска Оператора к выполнению задания.

5.1. Оператор выполняет задание лично, не привлекая третьих лиц.

5.2. Оператор выполняет задание в помещении, которое в течение всего рабочего времени исключает появления посторонних звуков.

5.3. Оператор обеспечивает техническую исправность своего компьютера и наушников, устойчивый и качественный доступ в сеть Интернет. При появлении технической проблемы (поломка оборудования, нарушение устойчивого доступа в Интернет…), приводящей к необходимости изменения рабочего расписания Оператора он должен немедленно сообщить об этом Компании и Заказчику. В сообщение указывается причина и предполагаемая продолжительность изменения расписания.

5.4. Рабочее время Оператора начинается с момента регистрации его в своем личном кабинете. Перед началом работы по заданию Оператор должен ознакомиться с сообщениями Компании и Заказчика.

5.5. Во время выполнения задания Оператор должен держать под контролем сообщения Компании и заказчика, оперативно реагировать на эти сообщения.

5.6. Оператор должен приостанавливать и возобновлять выполнение задания при получении соответствующих предписаний Компании или заказчика.

5.7. При необходимости изменения своего расписания выполнения задания Оператор должен немедленно сообщить об этом Компании и заказчику в своем личном кабинете. В сообщение указывается причина и продолжительность изменения расписания.

5.8. При выявлении заказчиком или Компанией грубых нарушений Оператором условий Договора или условий задания, низкого качества выполнения задания, которые Оператор не устранил или, по мнению заказчика или Компании, не имеет возможности устранить, Компания или Заказчик имеют право прекратить выполнение Оператором задания. Сообщение о прекращении выполнения Оператором задания и причине прекращения направляется Оператору в его личный кабинет.

6.1 Отчетный период выполнения задания определяется Заказчиком в описании его задания.

6.2 По окончании каждого отчетного периода Компания направляет Оператору акт, в котором содержится следующая информация за отчетный период:

• оценка Заказчика объема и качества выполнения Оператором задания,
• размер вознаграждения Оператора за выполнение задания,
• сумма причитающихся к выплате Оператором обязательных отчислений,
• отчет Компании о выполнении указанных в п.2.1 действий по поручению Оператора.

6.3. Оператор должен подписать акт или представить обоснованное возражение на него. Акт считается согласованным Оператором, если он не подписал его и не представил обоснованное возражение в течение 3 (трех) дней после даты направления ему акта.

6.4. Если Оператор представил обоснованное возражение на акт, то это возражение рассматривается Компанией и заказчиком, в части их касающейся, в течение 2 (двух) дней.

6.5. Компания переводит указанное в акте вознаграждение Оператора за выполнение задания на расчетный счет Оператора в течение 3 (трех) дней после получения средств от Заказчика.

6.6. Компания переводит причитающиеся к выплате суммы обязательных отчислений на расчетные счета получателей в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

6.7. Детализированный расчет вознаграждения в Оператора в его личном кабинете хранится в течение 90 дней.

6.8. Компания вправе перенести срок перечисления вознаграждения Оператора на соразмерное время в следующих случаях:

• обнаружение ошибок в платежных реквизитах Оператора;
• получение Компанией уведомления налоговых органов о проведении проверки деятельности Оператора,
• утрата Оператором налогового режима самозанятого или индивидуального предпринимателя.

7.1. Изменять свое агентское вознаграждение, если это не приводит к снижению вознаграждения Оператора.

7.2. Проверять параметры компьютера и гарнитуры Оператора, параметры доступа Оператора в Интернет и организацию рабочего места Оператора.

7.3. Проверять качество выполнения Оператором заданий.

7.4. Требовать от Оператора устранения нарушений Договора и недостатков выполнения заданий.

7.5. Приостанавливать выполнение заданий Оператором при наличии технических аварий, обнаружении неполных или неактуальных данных об Операторе, его налоговом статусе, других обоснованных причин.

7.6. Приостанавливать выполнение заданий Оператором по обоснованному запросу Заказчика.

7.7. Отстранять Оператора от выполнения заданий при наличии неустранимых проблем с его компьютером, гарнитурой или канала доступа к сети Интернет, отказа Заказчика от услуг Оператора, при выявлении существенных нарушений Оператором условий Договора, условий выполнения заданий, других обоснованных причин.

8.1. Защищать предоставленные ей персональные данные Оператора.

8.2. Информировать Оператора обо всех изменениях Договора и выполняемых заданий.

8.3. Защищать справедливые и законные интересы Оператора перед Заказчиками.

9.1. Получать от Компании информацию о возможных заданиях и их условиях.

9.2. Получать от Компании информацию о перечислении своего вознаграждения и отчислений.

9.3. Получать от Компании информацию о факторах, которые оказывают влияние на его вознаграждение.

9.4. Проходить повторное обучение и тестирование.

9.5. Отказываться от выполнения заданий направлением извещения Компании в своем личном кабинете за 10 (десять) дней до даты фактического окончания выполнения задания.

9.6. Расторгать Договор направлением извещения Компании в своем личном кабинете за 10 (десять) дней до даты расторжения.

10.1. Организовать стационарное рабочее место, защищенное от внешних шумов в течение всего времени выполнения работ по заданиям.

10.2. Осуществлять коммуникации с Компанией и Заказчиками только посредством Сайта.

10.3. Сообщать Компании об обновлении предоставляемой при регистрации информации.

10.4. Не предоставлять третьим лицам доступа к своему личному кабинету.

10.5. Не копировать информацию о выполнении заданий на любые внешние носители.

10.6. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную при выполнении заданий.

10.7. Обеспечивать сохранение своего налогового статуса и информировать Компанию о его изменении.

10.8 Незамедлительно информировать Компанию о любых обстоятельствах, которые не позволяют выполнять задания или могут быть причиной неполного или некачественного выполнения заданий и ожидаемой продолжительности этих обстоятельств.

10.9. Незамедлительно информировать Компанию о предложениях заказчиков заключить любые сделки и трудовые договоры.

10.10. Не вступать в трудовые отношения с заказчиками Компании в течение действия Договора и 3 (трех) лет после его прекращения.

11.1 Компания не несет ответственности перед Оператором за убытки, включая упущенную выгоду, в связи с исполнением Договора, вне зависимости от того, могла ли Компания предвидеть возможность причинения таких убытков.

11.2 Оператор несет ответственность за последствия, вызванные отсутствием на его компьютере актуальной антивирусной программы, а таже в случае своего намеренного вмешательства в программный код Сайта.

11.3. В случае нарушения Компанией сроков перевода вознаграждения Оператора (п. 6.5) она выплачивает Оператору штраф в размере 0,1% от непереведенной суммы за каждый день просрочки.

11.4. В случае нарушения Компанией установленных действующим законодательством сроков оплаты обязательных отчислений, обязательства по которым возникают у Оператора в связи с Договором, она компенсирует пени, налагаемые на Оператора в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Все сообщения и документы, переданные сторонами друг другу через Сайт, считаются надлежаще оформленными и полученными другой стороной по истечение 24 часов с момента их направления.

11.6. Компания и Оператор освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли сторон. Сторона, которая лишается возможности выполнять свои обязательства по указанным обстоятельствам, обязана в кратчайшие сроки уведомить об этом другую сторону

12.1. Оператор предоставляет свои персональные данные Компании и разработчику системы IN TOP и дает согласие на их автоматизированную обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с целью исполнения Договора и обязательств сторон в силу заключения Договора, предусмотренных законодательством РФ.


12.2.Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество; дата рождения; место рождения; адреса места жительства и места пребывания; гражданство; фотография (изображение); пол; номер контактного телефона; адрес электронной почты; СНИЛС, ИНН, паспортные данные: а) вид документа; б) серия и номер документа; в) орган, выдавший документ; наименование; код подразделения; г) дата выдачи документа, д) фотокопия паспорта .

13.1. Любая информация о заданиях являются конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению в течение всего срока Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения.

13.2. Оператор обязуются не копировать и не сохранять на собственных носителях конфиденциальную информацию, которая стала ему известна при выполнении заданий.

13.3. Оператор обязуется информировать Компанию о попытках третьих лиц получить доступ к конфиденциальной информации.

14.1. Настоящий Договор является бессрочным.


14.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или любой из сторон путём направления уведомления другой стороне не менее чем за 10 (десять) дней до даты его расторжения.