Личный кабинет

дополнительные

операторы для вашего

контактНОГО центра

обученные специалисты, автоматизация управления, оформление по договору

дополнительные
операторы
для вашего
контактНОГО центра

обученные специалисты, автоматизация управления, оформление по договору

Уважаемый

менеджер контактного центра,

добрый день!

Вы, конечно, знаете, что контактные центры стали активно привлекать домашних операторов. Домашние операторы имеют высокую мотивацию работы, их заболеваемость и отток ниже чем у их офисных коллег. Домашние операторы имеют более высокий уровень образования, что обеспечивает высокое качество выполнения заданий.


Использование домашних операторов экономически выгодно контактному центру, который экономит на привлечении и обучении операторов, офисных помещениях, ИТ системах.


До недавнего времени существенной проблемой массового использования домашних операторов являлось отсутствие маркетплейса для поиска операторов, имеющих желание и возможность выполнять задания.


Наша компания разработала бизнес–модель и программную платформу

Lite Contact, предоставляющую контактным центрам возможность получать услуги домашних операторов для выполнения своих заданий

По договору об оказании услуг
Lite Contact выполняет
для контактных центров (заказчиков)
следующие работы:
Подбор необходимого количества операторов с необходимым уровнем образования и навыками
Представление полной и объективной информацию о каждом из операторов
Обеспечение оператора оборудованием (компьютер, гарнитура) и доступом к интернету
Обучение и тестирование операторов по бизнес-процессам и учебным материалам заказчика
Подключение операторов к программному комплексу заказчика через платформу Lite Contact
Персональное и групповое взаимодействие с операторами через программную платформу
Контроллинг рабочего времени операторов
Оперативное замещение операторов при возникновении проблем
Централизованный расчет с операторами за выполнение ими заданий заказчика
Таким образом, заказчик получает возможность управлять домашними операторами, как своими штатными офисными сотрудниками.

В качестве агента домашних операторов компания Lite Contact несет полную ответственность перед заказчиками за работу каждого из операторов.
Скачайте презентацию Lite Contact:
Чтобы получить презентацию компании
Лайт Контакт, нажмите кнопку ниже
Скачать
...или запросите ее в WhatsApp
Требуется больше информации?
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в течение часа (в рабочее время)
Вы соглашаетесь на нашу политику обработки персональных данных
Made on
Tilda