Личный кабинет
оператора

Уважаемый

менеджер контактного центра,

добрый день!

Вы, конечно, знаете, что контактные центры стали активно привлекать домашних операторов. Домашние операторы имеют высокую мотивацию работы, их заболеваемость и отток ниже чем у их офисных коллег. Домашние операторы имеют более высокий уровень образования, что обеспечивает высокое качество выполнения заданий.


Использование домашних операторов экономически выгодно контактному центру, который экономит на привлечении и обучении операторов, офисных помещениях, ИТ системах.


До недавнего времени существенной проблемой массового использования домашних операторов являлось отсутствие маркетплейса для поиска операторов, имеющих желание и возможность выполнять задания.


Наша компания разработала бизнес–модель и программную платформу

Lite Contact, предоставляющую контактным центрам возможность получать услуги домашних операторов для выполнения своих заданий

По договору об оказании услуг
Lite Contact выполняет
для контактных центров (заказчиков)
следующие работы:
  • Подбор необходимого количества операторов с необходимым уровнем образования и навыками
  • Представление полной и объективной информацию о каждом из операторов
  • Обеспечение оператора оборудованием (компьютер, гарнитура) и доступом к интернету
  • Обучение и тестирование операторов по бизнес-процессам и учебным материалам заказчика
  • Подключение операторов к программному комплексу заказчика через платформу Lite Contact
  • Персональное и групповое взаимодействие с операторами через программную платформу
  • Контроллинг рабочего времени операторов
  • Оперативное замещение операторов при возникновении проблем
  • Централизованный расчет с операторами за выполнение ими заданий заказчика
Таким образом, заказчик получает возможность управлять домашними операторами, как своими штатными офисными сотрудниками.

В качестве агента домашних операторов компания Lite Contact несет полную ответственность перед заказчиками за работу каждого из операторов.
Скачайте презентацию Lite Contact:
Чтобы получить презентацию компании
Лайт Контакт, нажмите кнопку ниже
Скачать
Требуется больше информации?
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в течение часа (в рабочее время)
Вы соглашаетесь на нашу политику обработки персональных данных
Made on
Tilda